Demora na substituição de medidor de energia queimado após 60 dias.
Não respondida
Caucaia - CE
21/07/2026 às 11:38
ID: 254446519
Fazem mais de 60 (sessenta dias) que o meu medidor queimou em decorrência a s oscilações do fornecimento constante de energia já antes relatadas e atendidas pela Empresa.
O prazo da Enel para substituir um medidor queimado por falha da rede é de até 5 dias úteis. Este direito está registrado na Resolução Normativa n 1.000/2021 da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), especificamente no Artigo 586, que determina a responsabilidade da distribuidora pela manutenção e troca de equipamentos com defeito.
Gostaria de saber, quando a ENEL vai se dignar a efetuar a troca em face que a equipe de emergência que aqui esteve á mais de 60 (sessenta dias) deixou ele by passado.
Reclamante somente atende contatos após ás 14 horas, não responde por Whats App sem confirmação de leitura e não responde em privado no RA.
UC 0000426460 / 000059806205