Enel Distribuição - Ceará

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/08/2026 às 13:54

ID: 257546173

Prezada equipe de atendimento da Enel Ceará,Gostaria de solicitar a correção imediata de um parcelamento gerado em meu nome, que diverge totalmente do acordo comercial firmado com a empresa.O valor real da minha dívida original é de R$ 1.625,24. Recentemente, recebi uma proposta de negociação para quitação do débito nas seguintes condições:Valor total acordado com desconto: R$ 749,90Forma de pagamento: Parcelado em 10 vezes de R$ 74,90 no boleto bancárioNo entanto, o boleto enviado para pagamento veio no valor incorreto de R$ 1.495,22, o que demonstra que o desconto ofertado não foi aplicado corretamente no sistema.Diante disso, com base no direito ao cumprimento forçado da oferta, solicito:O cancelamento ou retificação do boleto incorreto de R$ 1.495,22.A aplicação correta do desconto acordado (Total de R$ 749,90 em 10 parcelas).O envio urgente do primeiro boleto corrigido no valor de R$ 74,90 com o prazo de vencimento adequado.Meus dados para localização do cadastro e contato:E-mail: *****Telefone/WhatsApp: *****