ENEL não realiza nova ligação de energia elétrica em apartamento após 5 dias úteis e múltiplos contatos.
Não respondida
Fortaleza - CE
02/09/2026 às 08:37
ID: 258006397
Solicitei junto à ENEL, no dia 24/08/2026, uma nova ligação de energia elétrica para o meu apartamento, sendo informado o prazo de 5 dias úteis para a realização do serviço.
Entretanto, até a presente data, 02/09/2026, a ligação ainda não foi realizada.
Ressalto que outros apartamentos do mesmo prédio já tiveram a ligação efetuada, inclusive o apartamento 910, enquanto o meu apartamento, 911, permanece sem energia e sem medidor instalado.
Já entrei em contato com a ENEL mais de cinco vezes para solicitar informações e solucionar o problema. Em um dos atendimentos, inclusive, o atendente afirmou insistentemente que a ligação já havia sido realizada. Diante dessa informação, fui pessoalmente ao apartamento para verificar e constatei que não há energia elétrica e sequer existe medidor instalado no local.
A situação está me causando sérios transtornos, pois preciso da energia elétrica para realizar minha mudança e começar a utilizar o imóvel.