Falta de energia recorrente e sem aviso prévio, com atendimento virtual insatisfatório.
Não respondida
Caucaia - CE
22/07/2026 às 13:21
ID: 254561655
Na última semana tivemos três episódios de falta de energia, sendo a última no momento atual sem aviso prévio. O prazo de retornar a energia será só às 23h de hoje. Falamos apenas com uma atendente virtual e não podemos reclamar com um atendente. É uma constante essas faltas ou oscilações de energia o que compromete a nossa rotina diária. Realmente o serviço prestado pela Enel deixa muito a desejar, mas as contas sempre chegam com prazo certo de pagamento. É um absurdo que o consumidor tenha que passar por essas experiências ruins. Seria bom que os órgãos competentes tomassem providências e exigissem uma prestação de serviços de qualidade. Deixo aqui minha profunda insatisfação.