Impossibilidade de agendamento e atendimento presencial na Enel Ceará

Question

Estou tentando agendar atendimento presencial na Enel Ceará, porém o sistema de agendamento simplesmente não funciona. Já tentei diversas vezes pelo site, em horários diferentes, e não aparece disponibilidade ou o sistema não conclui o agendamento.

O problema é que, ao ir até uma unidade de atendimento, os funcionários informam que não atendem sem senha/agendamento prévio, o que acaba impossibilitando completamente o atendimento ao consumidor.

Ou seja, não consigo agendar pelo sistema e também não consigo ser atendido presencialmente, ficando sem qualquer solução para o meu problema.

Solicito que a Enel Ceará resolva essa situação com urgência, disponibilizando o agendamento ou permitindo o atendimento presencial, pois o consumidor não pode ficar impossibilitado de resolver suas demandas por falha no sistema da empresa.