Não consigo realizar cadastro no aplicativo da Enel devido a número de telefone já associado a outra conta.
Não resolvido
Fortaleza - CE
15/07/2026 às 12:45
ID: 253981901
Após ligar mais de uma vez, ir em lojas mais de uma vez, receber a orientação via ligação para aguardar dias úteis, NÃO CONSIGO FAZER CADASTRO NO APLICATIVO POIS INFORMA QUE MEU NÚMERO JÁ ESTÁ ASSOCIADO A OUTRA CONTA. NÃO TENHO OUTRO NÚMERO PARA CADASTRAR SIMPLESMENTE PORQUE A ENEL NÃO CONSEGUE ATUALIZAR OS DADOS. REVOLTANTE NÃO CONSEGUIR RESOLVER ALGO SIMPLES.
***** - número da solicitação - ENEL
***** protocolo enel 09/07 ligação
***** - número da solicitação- ENEL
Situação ridícula.
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:09
Não fornecem suporte ao cliente, todos os canais de comunicação falham e não existe alternativa presencial ou online. Tive despesas com deslocamento mais de uma vez, fiquei esperando em ligações mais de uma vez em dias diferentes e simplesmente não tem nenhum tipo de resolução. Oferecem um prazo com dias úteis mas nunca resolve.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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