Pagamento de boleto Enel não baixado no sistema e negativação indevida no Serasa.
Não respondida
Fortaleza - CE
05/09/2026 às 08:38
ID: 258282257
Realizei o pagamento do meu boleto da Enel no dia 14/08/2026, porém, até o momento, o pagamento não foi baixado no sistema. A fatura continua constando como em atraso.
Além disso, para agravar a situação, fui informado de que meu nome consta com uma pendência no Serasa, decorrente dessa suposta inadimplência.
Estou encaminhando o comprovante de pagamento para comprovar que a obrigação já foi devidamente quitada.
Diante disso, gostaria que verificassem o ocorrido e me esclarecessem o motivo de a cobrança continuar em aberto, bem como providenciassem a baixa imediata do pagamento e a regularização de qualquer apontamento indevido no Serasa.
Aguardo a resolução da situação e a confirmação de que não há mais nenhuma pendência vinculada a essa fatura.