Enel Distribuição - Ceará

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Santo André - SP

08/09/2023 às 20:27

ID: 171687813

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Meu quadro de energia derreteu os disjuntores e dr e pegou fogo, chamei o engenheiro elétrico e até então ele não conseguiu identifica o porque teria ocorrido. No dia 31de agosto senti cheiro de gás e fui verificar a conexão e tomei um choque no metal do fogão, e verifiquei que o vazamento vinha da metade da mangueira do fogão. Tirei o fogão da tomada e ao verificar a mangueira o eng elétrico descobriu o problema que aconteceu. Quando desligo o quadro geral da casa a tomada ainda tem energia, e esta vindo do neutro da rede da enel, quando a mangueira revestida de metal encostou na parte de metal traseira do fogão a corrente elétrica derreteu a borracha internar da mangueira e começou a vazar gás, a sorte é que estava ao lado do fogão e logo senti o cheiro e abri as janelas e fechei o gás. se não estivesse em casa o cenário perfeito para uma explosão estava pronto. Consegui falar com a enel dia 4 de set pois é quase impossível conseguir falar, tenta pelo aplicativo, ******* ouvidoria e-mail e nada. Dia 5 chegou a equipe da enel e constatou o problema mas não conseguiu resolver e deu baixa na solicitação de la para cá ja foram mais 5 dias para tentar conseguir falar novamente na enel. Os últimos protocolos são 306295241 e 307740166. Estou organizando tudo para entrar com processo contra a enel, pelo risco de vida, ligação errada neutro com energia e danos moraes é uma falta de consideração sem tamanho. Além de mim mais 3 casas na mesma rua estão com o mesmo problema. Resumindo todos em perigo.