O que aconteceu
Comprei há 1 ano uma torneira elétrica e agora há um mês deu problema no diafragma. Já procurei em toda a internet, inclusive no próprio site do fabricante Enerbras. Preciso da peça pra consertar a torneira que custou caro e agora está aqui parada pq não consigo achar uma peça de reposição. A mais importante por sinal visto que sempre dá problema no diagrama dessas torneiras eletricas.
Preciso de uma solução de onde encontrar essa peça
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4Interações da reclamação
Enerbras respondeu
04/11/2026 às 11:36
Prezado Sr. Emerson,
Sentimos muito pelo problema apresentado em sua torneira elétrica e compreendemos sua insatisfação.
Esclarecemos que o diafragma é um componente interno do produto e, por questões de segurança, não é comercializado separadamente para substituição pelo consumidor. Quando necessária, essa intervenção deve ser realizada por meio da assistência técnica da Enerbras.
Após recebermos sua reclamação, entramos em contato pelo WhatsApp e iniciamos a análise do caso. No momento, estamos aguardando algumas informações adicionais solicitadas para darmos continuidade ao atendimento e à análise de garantia.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Ana Brasil | SAC Enerbras
0800 645 3052
(41) 9870-3938