Continuam me cobrando mesmo após pedir cancelamento e audiência no PROCON

Título: Juntos Energia Cobranças após pedido de cancelamento e audiência no PROCON sem acordo

Venho registrar minha profunda insatisfação com a Juntos Energia diante da continuidade das cobranças mesmo após minhas solicitações de encerramento contratual.

Desde 2025 venho tentando cancelar o contrato. Apesar das solicitações realizadas, a empresa continuou emitindo cobranças, desconsiderando minhas tentativas anteriores de encerramento.

Também enfrentei falta de clareza nas orientações sobre os pagamentos, inclusive em relação às cobranças da CEMIG.

Após diversas tentativas de solucionar o problema diretamente com a empresa, precisei recorrer ao PROCON.

Em 19/10/2026, participei de uma audiência de conciliação, que terminou sem acordo. A justificativa apresentada pela Juntos Energia foi que todas as cobranças estavam previstas em contrato.

Entretanto, o ponto central da minha reclamação é justamente a continuidade das cobranças após minha manifestação expressa de vontade de encerrar a relação contratual.

Não reconheço como devidos os valores cobrados após minha solicitação de encerramento e exijo que a empresa demonstre a base legal e contratual para essas cobranças, considerando os pedidos de cancelamento realizados.

É inadmissível, na minha avaliação, que o consumidor enfrente tantas dificuldades para encerrar uma relação contratual e precise recorrer ao PROCON sem conseguir uma solução.

Solicito o reconhecimento da data da minha primeira solicitação de cancelamento, a revisão e exclusão das cobranças posteriores que não tenham fundamento válido e a regularização definitiva da situação.

Registro esta reclamação para tornar pública minha experiência e alertar outros consumidores.