O que aconteceu
Fiz uma encomenda de 20 marmitas com a ***** dessa empresa, mesmo vendo as reclamações ela me convenceu que pelo volume que vendem os produtos são de extrema qualidade fui enganado.
Pedi um cardápio especial de 200g de proteína e foi enviado 20 marmitas todas erradas, amassadas, com aspecto de comida velha, a proteína eu pesei n deu nem 80g ! Estou tentando entrar em contato mas eles não respondem ! Aguardo retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Energia Fit - SP respondeu
30/07/2026 às 09:47
Olá! Sentimos que o pedido não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos pela oportunidade de esclarecer.
O cardápio foi preparado conforme solicitado, e as porções de 200 g de proteína foram pesadas individualmente durante a montagem. Nossos produtos seguem um processo rigoroso de produção, congelamento e armazenamento, sempre dentro dos nossos padrões de qualidade e segurança.
Para proporcionar mais tranquilidade aos clientes, não exigimos pagamento antecipado. O pedido é entregue para conferência e o pagamento é realizado somente após o recebimento. Neste caso, as 20 marmitas foram recebidas, conferidas e pagas no momento da entrega.
Todos os esclarecimentos também foram prestados diretamente ao cliente. Respeitamos a sua percepção, embora ela não corresponda ao que foi verificado em nossos registros e processos. Lamentamos não termos atendido ao seu gosto pessoal e encerramos o atendimento desejando-lhe tudo de bom.
Consumidor respondeu
30/07/2026 às 10:16
Foi feito sim pagamento antecipado e tenho comprovantes.
No ato da entrega não houve conferência pois entregaram em meu horário de trabalho quem recebeu foi a portaria do prédio e eles não tem ideia de como conferir.
Estou até hoje tentando entrar em contato com vocês para devolver o produto que está dentro do direito do consumidor.
A aparência está horrível dessas marmitas ! Eu exijo a devolução total do pedido e estorno do meu dinheiro.