O que aconteceu
Em 17/09/2026 solicitei à Energisa Paraíba a ligação nova de energia elétrica do estabelecimento da minha empresa, que só poderá iniciar as atividades depois da ligação. Protocolo de atendimento: *****. Há também outras solicitações de ligação nova feitas por mim: protocolos *****, *****, ***** e *****.
Em 02/10/2026 a Energisa respondeu por e-mail que o procedimento estava pendente e que bastava aguardar a conclusão da solicitação. Aguardei, mas o acompanhamento mostra apenas:
- 02/10/2026: Orçamento de conexão menor que 69 kV pendente, porque demandas relacionadas ainda não foram finalizadas;
- 19/10/2026: Extensão rede urbana baixa tensão criticada, com a tarefa impedida.
O dia 19/10/2026 era a data prevista para a realização do serviço, e ela não foi cumprida. A REN ANEEL n 1.000/2021 (art. 64) prevê o orçamento de conexão em até 30 dias quando há obras, como extensão de rede (15 dias sem obras). Já são 39 dias desde a primeira solicitação, sem ligação, sem explicação do motivo da crítica e do impedimento e sem nova data.
Em 20/10/2026 registrei reclamação na Ouvidoria da Energisa (sem retorno e sem protocolo) e, até 26/10/2026, não obtive resposta.
Preciso da energia elétrica com urgência para colocar a empresa em funcionamento.