Não respondida

Não recebi a fatura impressa e o valor cobrado está incorreto

Energisa Paraíba

cidade: Campina Grande

O que aconteceu

Mais uma vez, não houve qualquer chamada ou aviso na residência para que o portão fosse aberto a fim de realizar a leitura do medidor. Quando avistei o leiturista, ele já estava no final da rua, bastante distante. Como não foi deixado nenhum comprovante impresso, imaginei que a leitura ainda não tivesse sido realizada, vindo a tomar conhecimento do valor faturado apenas após solicitar atendimento online via WhatsApp.

Conforme foto/comprovante em anexo, a leitura real do medidor neste mês de outubro registrou o número 23117, resultando em um consumo de 107 kWh valor totalmente divergente do que consta na fatura emitida.

Diante do exposto, solicito a imediata revisão e readequação do valor cobrado, bem como reitero o pedido para que, nas próximas leituras, a fatura/talão impresso seja devidamente entregue em minha residência.

Obs.: Tenho o video do quadro de luz da data de hoje também, caso seja necessário, pois só consigo anexar a foto.