Aluno solicita cancelamento de curso de inglês devido à má qualidade das aulas e multa abusiva.
Não respondida
Osasco - SP
01/09/2026 às 17:13
ID: 257962455
Sou aluno da English Live Desde o começo do ano de 2026 e por algumas vezes entrei em contato com o time de atendimento relatando problemas com a qualidade das aulas. As aulas em grupo são ruins, com pessoas que não demonstram o nível de conhecimento do inglês compatível com o esperado para as atividades propostas em aula. Reclamei e não tive retorno nenhum quanto ao problema. Em 25/08/2026 liguei no número ***** solicitando o cancelamento do curso e fui informado que teria que pagar uma multa de 30% do restante do curso, o que é abusiva de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. A Lei de Usura (Decreto 22.626/33), frequentemente usada como referência pelos tribunais e pelo Procon, estipula que a multa por rescisão contratual não deve ultrapassar 10% do valor restante do contrato. Quero cancelar o curso o quanto antes porém, com uma taxa de multa que não seja abusiva.