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A empresa resolveu 85.1% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 5 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Solicitação de cancelamento de curso sem multa devido a problemas de saúde e financeiros.

Boa tarde. Infelizmente estou sem condições de seguir com o curso devido a problemas de saúde e financeiros. Porem foi fala...

Não respondidaHá 11 horas
Cobrança de multa abusiva para cancelamento de curso

Gostaria de cancelar o curso, mas a empresa está me cobrando uma multa altissima como taxa de cancelamento, multa de 30% que ...

Não respondidaHá 1 dia
Solicitação de cancelamento de plano sem multa e com reembolso de valor indevido.

Pela segunda vez, tentei solicitar o cancelamento do meu plano com a EF. No entanto, fui informada de que, caso o cancelament...

Não respondidaHá 3 dias
Solicitação de cancelamento de curso sem multa abusiva por falta de informação clara no contrato.

Entrei em contato com a central de atendimento da English Live para solicitar o cancelamento do curso por questões financeira...

Não respondidaHá 4 dias
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