Cancelamento de Curso EF English Live com Problemas na Qualidade do Serviço e Dificuldades no Reembolso
Respondida
Osasco - SP
09/04/2026 às 09:27
ID: 245578855
Prezados,
Realizei o cancelamento do curso contratado junto à EF English Live em razão da evidente queda na qualidade dos serviços prestados.
Ao longo da utilização, enfrentei diversos problemas relevantes, tais como:
dificuldade recorrente para agendamento de aulas
escassez de horários disponíveis
número extremamente limitado de professores
aulas conduzidas por profissionais com baixa fluência em inglês, forte sotaque prejudicial à compreensão e ausência de didática adequada
Além disso, o processo de cancelamento foi excessivamente dificultado. O atendimento insistiu reiteradamente em oferecer soluções ineficazes, sem atender ao pedido objetivo de cancelamento, caracterizando prática abusiva.
Após a conclusão do cancelamento:
não recebi informações claras sobre o valor do reembolso
não houve envio de qualquer confirmação formal por e-mail
não foi informado prazo para devolução dos valores pagos
Diante disso, solicito:
Confirmação formal do cancelamento
Informação detalhada do valor a ser reembolsado
Indicação do prazo exato para devolução
Comprovação do processamento do reembolso
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:08
Olá, Gilson.
Informamos por aqui que seu caso já foi resolvido e mais informações seguiram em seu email pessoal através do protocolo *****.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Aluno.