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Juiz de Fora - MG

23/04/2026 às 20:13

ID: 246808793

Fechei o curso no dia 30/03 e no dia 7/04 quis cancelar - prazo legal para compra online. Ocorre que ao fazer isso pelo mesmo canal que fechei o curso, o WhatsApp fui bombardeado falando que eu deveria fazer aulas X, Y e Z antes de cancelar. Fiz conforme o recomendado e na ocasião ainda me disseram que havia o prazo de satisfação, que ao cumprir o recomendado eu poderia pedir o cancelamento sem pagar nada por isso. Fiz o recomendando e mesmo assim não me adaptei ao curso, método, plataforma etc. Entrei em contato hoje, 23/04 e dessa vez foram categóricos que o canal de cancelamento é um telefone da central. Veja, eu contratei e mantinha contato pelo whatssap, ai para cancelar jogam para uma central violando o Decreto n 11.034/2022 (conhecido como a nova Lei do SAC) que estabelece que contratação e cancelamento devem ser pelo mesmo canal. Ao ser atendido, não cancelaram o plano e ainda falaram que haveria multa. E ainda alegaram que eu não era mais elegível ao prazo de satisfação porque eu não fiz aula durante uma semana (mesmo que nesse período eu tenha usado outras ferramentas). Ou seja, não mantiveram a informação clara e objetiva sobre o cancelamento. Alegam que está no manual de uso. Mas veja, o manual é uma alínea no site, não é tão ostensivo e objetivo como as ofertas de venda.