EF English Live

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/08/2026 às 22:05

ID: 256612587

Contratei o curso da EF English Live em 11/01/2026. Devido à indisponibilidade de tempo na rotina, não consegui utilizar a plataforma e solicitei o cancelamento.
Em um primeiro contato telefônico, a empresa exigiu uma taxa superior a R$ 1.000,00 para efetuar o cancelamento. Continuei realizando os pagamentos mensais e, mesmo já tendo pago mais da metade do valor total do contrato, ao solicitar novamente o cancelamento, fui surpreendido(a) com a cobrança de uma taxa rescisória de R$ 715,64.
Essa cobrança é abusiva. O Artigo 51, IV, do Código de Defesa do Consumidor proíbe cláusulas contratuais que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada. Ademais, o Decreto n 22.626/33 e a jurisprudência consolidada do STJ estabelecem que a multa de rescisão não pode exceder 10% sobre o saldo devedor restante.
Solicito o cancelamento imediato e definitivo da minha matrícula, com o recalculo da taxa dentro do limite legal de 10% sobre as parcelas restantes (ou a isenção do valor, considerando o montante expressivo já quitado) e a interrupção de cobranças futuras