ENGANA E ESCONDE INFORMAÇÕES
Em réplica
Colatina - ES
17/04/2025 às 11:01
ID: 215007259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei o CURSO e com 7 dias liguei para solicitei o cancelamento, porem acabei aceitando ficar mais uns dias tentando ver se ia me adequar. Voltei a ligar para cancelar pois não irei mesmo conseguir fazer o curso, porém recebo a Noticia que tem uma MULTA de R$ ***** que em momento nenhum foi mencionado, usavam muito uma "Garantia de Satisfação" porém também ninguem explicou as regras ou requisitos para cancelar sem custo.
Acredito que seja um desrespeito com o cliente, para fazer a contratação, ninguem toca no assunto de MULTA e quando o Cliente vai cancelar recebe essa "surpresa"
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 14:29
Olá, Bruno.
Por alguns dias tentamos entrar em contato pelo número informado nesta reclamação, porém sem sucesso. Enviamos por email todas as informações referente ao seu caso através do *******.
Seguimos à disposição.
Também temos nossa Central de Atendimento ao Aluno, com que você pode entrar em contato nos seguintes horários: de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, e aos sábados, das 10h às 16h.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Aluno.
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 10:02
Volto a reafirmar, não fui comunicado sobre Multa e nem dos vários requisitos da "Garantia de Satisfação". Poderia trocar o nome "Insatisfação Garantida".
Deram um desconto na multa de 30% para 10%. Não resolveu porém é melhor do que nada. Jamais voltaria a fazer qualquer negócio com a empresa e não recomendo.