EF English Live

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 11:50

ID: 248741959

Realizei minha matrícula na English Live em *****. Contudo, em *****, enfrentei problemas financeiros e precisei solicitar o cancelamento do curso.

Ao entrar em contato para cancelar, fui surpreendida de forma extremamente negativa. Passei a receber inúmeras ligações do número *****, em tom insistente e intimidador, tentando me convencer a não cancelar o contrato e apenas pausar o curso por 2 meses.

Mesmo deixando claro diversas vezes que minha decisão era pelo cancelamento definitivo, minha solicitação não foi respeitada. Além disso, ao perceberem que eu continuava solicitando o encerramento do contrato, o atendimento mudou completamente o tom, passando a mencionar uma multa abusiva e exorbitante como forma de pressão.

É inadmissível que uma empresa trate o consumidor dessa maneira. Estamos falando de uma prestação de serviço educacional. Se não há mais interesse ou possibilidade financeira de continuidade, o consumidor possui o direito de solicitar o cancelamento sem sofrer intimidação, assédio telefônico ou ameaças financeiras desproporcionais.

Me senti coagida, desrespeitada e extremamente constrangida pela postura adotada pela empresa. O mínimo esperado seria um atendimento transparente, respeitoso e alinhado aos direitos do consumidor.

Aguardo uma solução definitiva para o cancelamento do contrato, sem cobranças abusivas e sem novas tentativas de intimidação.