EF English Live

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/05/2026 às 17:48

ID: 249492595

Realizei minha matrícula na English Live em janeiro de 2026.
Contudo, em maio de 2026, enfrentei problemas financeiros e precisei solicitar o cancelamento do curso.

Ao entrar em contato para cancelar, fui surpreendida de forma extremamente negativa.
Passei a receber inúmeras ligações do número *****, em tom insistente e intimidador, tentando me convencer a não cancelar o contrato e apenas pausar o curso por mais 2 meses.
Já estou com o curso sem fazer a 3 meses, por falta de tempo.

Mesmo deixando claro diversas vezes que minha decisão era pelo cancelamento definitivo, minha solicitação não foi respeitada. Além disso, ao perceberem que eu continuava solicitando o encerramento do contrato, o atendimento mudou completamente o tom, passando a mencionar uma multa abusiva e exorbitante como forma de pressão.

É inadmissível que uma empresa trate o consumidor dessa maneira. Estamos falando de uma prestação de serviço educacional. Se não há mais interesse ou possibilidade financeira de continuidade, o consumidor possui o direito de solicitar o cancelamento sem sofrer intimidação, assédio telefônico ou ameaças financeiras desproporcionais.

Me senti coagido, desrespeitado e extremamente constrangido pela postura adotada pela empresa.
O mínimo esperado seria um atendimento transparente, respeitoso e alinhado aos direitos do consumidor.

Aguardo uma solução definitiva para o cancelamento do contrato, sem cobranças abusivas e sem novas tentativas de intimidação.