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Reclamar dessa empresa

Recife - PE

13/07/2026 às 13:15

ID: 253773563

Gostaria de abrir reclamação pois fiz a contração de plano com a empresa e, apos alguns meses, não consegui me adaptar as aulas, de modo que solicitei o cancelamento do curso. Fiz uma primeira ligação Telefônica onde optei por tentar novamente me adaptar, porém apos alguns dias resolvi seguir com o cancelamento, tendo novamente ligado para este fim.

O que me surpreendeu, porém, foi a multa para o cancelamento: 30% sobre o valor das parcelas restantes, quantia que inviabiliza uma rescisão com valor razoável. Inclusive, observei que existem diversas reclamações contra a empresa justamente em decorrência do valor excessivo da multa, afinal, cobrar um terço do valor das parcelas restantes dificulta o exercício do direito do consumidor de rescindir o contrato.

Neste sentido, observa-se que o Código de Defesa do Consumidor estabelece que são nulas as cláusulas que gerem desvantagem exagerada ao consumidor, sendo que uma multa rescisória neste percentual extrapola a razoabilidade.

Sendo assim, gostaria de solicitar o cancelamento do curso mediante pagamento de valor justo da multa de cancelamento.