O que aconteceu
Estou tentando há 2 semanas cancelar o curso que me matriculei e a empresa não permite.
Usa estratégias horríveis para que o cliente não consiga cancelar.
Pense muito, antes de fazer uma matrícula aqui. Para vender todos estão disponíveis para falar com o cliente por todos os canais. PAra cancelar, você não pode fazer online, nem por whats e nem mesmo pelo chat que não apresenta essa possibilidade. PRática contra o consumidor. Eles dizem que te ligam e não ligam. Você liga fica 10/ 15 minutos ouvindo aquelas músicas dos anos 80 e ninguém atende. Horrivel mesmo. Sou adulta, seu o que quero. Eu só queria cancelar. Agora vou levar vocês para algo judicial, pela péssima capacidade de se comunicar e jogar limpo com as pessoas.
Olhem a conversa no Chat abaixo:
EnglishLive Support
Hoje 10:50 AM
English Live
English Live ingressou 10:50 AM
Olá! Bem-vindo a EF English Live.
English Live
Qual é o seu e-mail?
English Live 10:50 AM
Bom dia, por favor, não tenho tempo e estou tentando cancelar esse curso que não usei praticamente
Enviado 10:50 AM
English Live
Ops! Este é um email inválido, por favor digite novamente.
English Live 10:50 AM
*****
Enviado 10:51 AM
English Live
Obrigado, vou transferir agora mesmo.
English Live 10:51 AM
Transferência solicitada em 10:51 AM
English Live
English Live saiu 10:51 AM
EnglishLive Support
EnglishLive Support ingressou 10:51 AM
EnglishLive Support
Obrigado, enviaremos um e-mail com um código de verificação para confirmar sua identidade. Digite esse código abaixo.
EnglishLive Support 10:51 AM
0752
Enviado 10:51 AM
Obrigado por passar na verificação.
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EnglishLive Support 10:52 AM
Acesso
Sobre seu curso
Pagamentos e faturamento
Indique um amigo
Cancelamento
Enviado 10:52 AM
Desculpe, não entendi.
EnglishLive Support
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Acesso
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Pagamentos e faturamento
Indique um amigo
Sobre seu curso
Enviado 10:52 AM
EnglishLive Support
Escolha uma das opções:
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Certificados
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Aulas on-line
Cancelamento
Enviado 10:52 AM
EnglishLive Support
Desculpe, não entendi.
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Certificados
Mudar assinatura
Aulas on-line
que atendimento péssimo
Enviado 10:52 AM
EnglishLive Support
Desculpe, não entendi.
EnglishLive Support 10:52 AM
Certificados
Mudar assinatura
Aulas on-line
Reclame aqui
Enviado 10:52 AM
EnglishLive Support
Desculpe, não entendi.
EnglishLive Support 10:52 AM
Certificados
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Aulas on-line
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Enviado 10:52 AM
EnglishLive Support
Escolha uma das opções.
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Alterar meu curso
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Cancelar
Suspender
Enviado 10:52 AM
Você pode solicitá-la várias vezes, desde que o período total máximo de suspensão não seja superior a 60 dias.
Durante a pausa, o plano de pagamento não será alterado e o tempo de pausa da conta não será descontado do tempo total de seu curso.
EnglishLive Support
Você tem 60 dias disponíveis para pausar seu curso. Digite o número de dias que deseja de pausa, entre 7 e 60.
EnglishLive Support 10:52 AM
Cancelar o curso