O que aconteceu
Fiz uma venda no enjoei de uma jaqueta de couro da Osklen em 09/10/26, postei dia 13/10 e entregue 16/10 07:10hs , para Fernanda Schweitzer. Solicitou a devolução em 18/10 as 17:16hs. E foi postada apenas em 20/10 às 17:31. Dia 23/10/26 a devolução foi entregue às 18:49hs, numa sexta-feira com tudo já fechado na portaria remota . Sábado dia 24/10, consegui pegar o pacote, abri e vi que a peça de alta costura está destruída! Toda recortada por dentro, foi descosturada e costurada novamente ou colada em quase toda peça, por dentro com vãos e colagens e recortes a mão com tesoura no couro sobre a manga. A peça está invendável! Perdi a peça e o valor de venda.
Abri o chamado no enjoei no próprio sábado p
Domingo as 1 da manhã , dentro do prazo de contestação. Não tive retorno nas 48hs prometidas. Entrei em contato novamente no enjoei e o atendimento virtual informa que não tem acesso a minha contestação e que por isso perdi o prazo de reembolso! Não recebi o e-mail e nem como acompanhar a contestação.