Não respondida

Não recebi minha encomenda e a Enjoei não resolve meu problema

Enjoei

cidade: Jaraguá do Sul

O que aconteceu

Como se vê nas imagens,estava havendo problema com uma entrega minha, segundo eles problema com dados,os quais me solicitaram via email,segue imagem, mandei os benditos dados que me pediram na mensagem,e mesmo assim eles não resolvem o meu problema já pedi ajuda no suporte da plataforma,mas só sabem repetir a mesma coisa,sobre essa encomenda o entregador inclusive mandou msg falando sobre ele no meu whatsapp, respondi o mesmo com meus dados e nada de me entregarem meu pacote,falta e eu querer resolver as coisas não está sendo,a enjoei já me enviou várias email pedindo meus dados por causa dessa encomenda,pq vcs querem meus dados de não vão arrumar meu endereço no app ?? Também pedem meu whatsapp,pra que? O que vai mudar??não estão fazendo nada com as informações que estou mandando por e-mail! Estou cansada dessa história já faz semanas isso e nada da enjoei resolver essa situação,e é o única entrega que deu problema, o resto foi entregado certinho,o que está acontecendo com a plataforma de vocês? Quero respostas,aliás quero soluções.