Não recebi meu produto e a transportadora alega entrega

COMPREI UM PRODUTO, NÃO CHEGOU E NO SITE DA TRANSPORTADORA CONSTA COMO ENTREGUE. EU ENTREI EM CONTATO, DISSERAM PRA ESPERAR QUE A TRANSPORTADORA FAZ ISSO MESMO, DÁ COMO ENTREGUE E DEMORA PRA ATUALIZAR O SITE. EU ENTREI EM CONTATO 2 VEZES, ELES ME MANDARAM UM EMAIL, EU RESPONDI UM DELES, MAS NÃO FIZERAM NADA. HOJE DISSERAM QUE PASSOU O PRAZO, MAS NAO DERAM NENHUMA SOLUCAO E EU PAGUEI PELO PRODUTO E NAO RECEBI.