Não recebi minha compra feita em 04 de setembro e o Enjoei não resolve

Fiz uma compra dia 04 de setembro e até agora não recebi ! No aplicativo da enjoei nada se resolve . A única msg que chega é que está a caminho a compra e hoje depois de quase 1 mês não recebi . E ainda sem previsão e o enjoei nada se resolve . Vou deixar em anexo a movimentação. Detalhe hoje dia 04 e ainda não recebi