Fui enganado pela ENJOY e paguei mais de R$10.000 por recursos que não resolveram meu problema

Meu nome é Michel e sou mais uma vítima dos serviços da ENJOY. Quero relatar como essa empresa funciona. Tudo neles é previamente orquestrado: desde o atendimento inicial até o esquema de vender a ilusão de que sua CNH será recuperada, levando o cliente a um poço sem saída.

Eles solicitam documentos e procurações de forma muito profissional, fazendo parecer que o problema será resolvido. Porém, trata-se de uma cilada dividida em várias etapas para extrair o seu dinheiro:

1 Etapa: A [Editado pelo Reclame Aqui] defesa no DETRAN (Prejuízo: R$ 1.761,50)

A promessa: Em 23/06/2026, uma funcionária chamada Tamires Albuquerque me convenceu a pagar para que eles apresentassem um recurso técnico de terceira instância no Ciretran/DETRAN. O processo já existia, bastava que eles se manifestassem após o recurso inicial ter sido indeferido.

A realidade: Eles simplesmente não enviaram a defesa. O processo de suspensão ficou sem resposta, eu perdi o prazo legal e a minha situação com o DETRAN piorou drasticamente. Enquanto isso, várias pessoas diferentes me ligavam cobrando documentos para ganhar tempo.

2 Etapa: A transição para o Processo Judicial (Prejuízo: R$ 5.412,00)

A promessa: Como a defesa anterior (que eles não fizeram) não funcionou, novas funcionárias chamadas Paola e Natália entraram em contato com um discurso muito bem treinado. Elas alegaram que a defesa administrativa não bastaria e que seria necessário entrar com um Processo Judicial. Usaram como desculpa o fato de eu ter tomado uma nova multa o que era mentira.

A realidade: Desesperado para reaver minha CNH, acreditei na conversa e paguei o valor parcelado no cartão de crédito. Novamente, nada foi resolvido.

3 Etapa: A cobrança por um processo "travado" (Prejuízo: R$ 5.120,00)

A promessa: Após um período de silêncio, cobrei a empresa por respostas. Outro funcionário me ligou dizendo que a ação judicial não tinha sido suficiente e que eu precisava pagar por um "recurso extra" para destravar o processo.

A realidade: Utilizaram um tom de ameaça, dizendo que se eu não pagasse, perderia tudo o que já tinha investido. Na esperança de resolver, fiz o terceiro pagamento em agosto de 2026.

4 Etapa: A tentativa do quarto [Editado pelo Reclame Aqui]

A abordagem: Em setembro de 2026, uma funcionária chamada Elaine Barreto me ligou com uma nova história. Disse que o DETRAN continuava bloqueando minha CNH por conta do excesso de pontos e que o grupo de advogados havia "achado uma brecha". Para isso, eu precisaria pagar por uma "medida preventiva" (um segundo processo).

O basta: Foi nesse momento que minha ficha caiu. Percebi que estava preso em um ciclo sem fim de cobranças por serviços que nunca foram executados.

Conclusão

Estou registrando esta denúncia para alertar outros motoristas. O prejuízo total passa de R$ 12.000,00.

Já encaminhei todo o histórico para o meu advogado particular e estou abrindo uma representação formal na OAB contra os advogados que assinaram e solicitaram a minha procuração.

Aceito arquivar esta reclamação e as denúncias caso a ENJOY faça a devolução integral (estorno/reembolso) de todos os valores que eu paguei.