Dificuldade em alterar dados no site

Bom dia!

Conforme conversamos pelos nossos canais de atendimento, os e-mails enviados foram recebidos fora do nosso horário de atendimento, que é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Como a coleta da transportadora ocorre logo no início da manhã, nossa equipe de expedição inicia suas atividades antes do atendimento ao cliente. Dessa forma, quando nossa equipe de atendimento iniciou o expediente, o pedido já havia sido coletado pela transportadora com o endereço informado no momento da compra.

Esse processo faz parte da nossa operação para garantir que os pedidos sejam despachados o mais rápido possível. Assim, compras realizadas até mesmo no final do dia já entram em preparação e seguem para a transportadora na manhã seguinte, reduzindo o tempo de entrega aos nossos clientes.

Assim que identificamos a necessidade de alteração do endereço, solicitamos imediatamente o bloqueio da entrega junto à transportadora e providenciamos o reenvio para o novo endereço informado.

Neste momento, estamos aguardando apenas a reposição do produto pela fábrica. A produção já foi solicitada em caráter de urgência e, assim que a peça chegar ao nosso centro de distribuição, faremos o reenvio imediatamente.

O seu novo pedido é o *****.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto e, caso surja qualquer dúvida, permanecemos à disposição.