Produto que consta da nota nao chegou

Olá [Nome da Cliente],

Lamentamos muito pelo transtorno que você está enfrentando. Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Após verificar seu ******* que a blusa foi enviada separadamente e está com o rastreamento *******. De acordo com o site oficial dos Correios, o envio foi realizado no dia 22/04, diretamente de nossa filial em Farroupilha.

Pedimos desculpas pela falta de comunicação sobre o envio separado, que acabou gerando confusão. Esta semana estamos com uma pessoa a menos em nossa equipe de atendimento, o que impactou nossa capacidade de manter todos os clientes informados da maneira que gostaríamos.

Fique tranquila, estamos acompanhando o status da entrega da blusa e, assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato com você imediatamente.

Agradecemos por sua paciência e compreensão. Caso precise de mais informações ou tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Rafaella - Equipe Enluaze

Olá, Solange! Tudo bem?

Passando para atualizar sua reclamação: verificamos que a blusa foi entregue no dia 29/04/*******, conforme o rastreamento dos Correios. Esperamos que agora esteja tudo certo com seu pedido

Mais uma vez pedimos desculpas pela falha de comunicação sobre o envio separado das peças e agradecemos pela sua paciência durante esse processo. Seguimos sempre com o compromisso de atender cada cliente com transparência, cuidado e respeito

Caso esteja tudo resolvido, ficaríamos muito gratos se puder encerrar a reclamação por aqui, pois isso nos ajuda bastante a manter a confiança de outros clientes que acompanham nosso trabalho.

Seguimos à disposição para qualquer coisa que precisar!

Atenciosamente,
Rafaella Equipe Enluaze