Rastreio do Correios Não Atualiza

Resolvido
Tijucas - SC
21/05/2025 às 13:51
ID: 217648753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o Pedido *****, no dia 07/05 e o rastreio dos Correios não está atualizando, ficou parado na agência de São José e não movimenta desde o dia 08/05.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 09:09
Bom dia, Djonata! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato por aqui e entendemos totalmente sua preocupação com a demora na atualização do rastreio.
Informamos que, nos últimos dias, os Correios enfrentaram uma falha logística que afetou o processamento de encomendas em todo o país, gerando atrasos e falta de movimentação no sistema de rastreamento não foi um problema isolado, e infelizmente impactou boa parte dos nossos envios também.
Assim que identificamos sua situação, já iniciamos o atendimento direto com você via WhatsApp para agilizar a comunicação. Felizmente, o rastreio do seu pedido já foi atualizado hoje com a informação de que saiu para entrega, então acreditamos que em breve estará com você.
Seguiremos acompanhando de perto até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer dúvida. Agradecemos muito pela paciência e pela confiança!
Um abraço,
Douglas
Equipe Enluaze
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Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 20:29
Empresa muito prestativa! Com certeza voltarei a comprar. Tudo chegou certinho e a qualidade é excelente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/05/2025 às 22:08
Djonata, que bom saber que deu tudo certo no final!
Agradecemos demais pela confiança, pela paciência durante o processo e pelo retorno tão positivo.
Será sempre um prazer te atender por aqui conte com a gente para o que precisar!
Um grande abraço,
Douglas
Equipe Enluaze
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