Reclamação resolvida

Resolvido

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Tijucas - SC

21/05/2025 às 13:51

ID: 217648753

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o Pedido *****, no dia 07/05 e o rastreio dos Correios não está atualizando, ficou parado na agência de São José e não movimenta desde o dia 08/05.

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Resposta da empresa

22/05/2025 às 09:09

Bom dia, Djonata! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato por aqui e entendemos totalmente sua preocupação com a demora na atualização do rastreio.

Informamos que, nos últimos dias, os Correios enfrentaram uma falha logística que afetou o processamento de encomendas em todo o país, gerando atrasos e falta de movimentação no sistema de rastreamento não foi um problema isolado, e infelizmente impactou boa parte dos nossos envios também.

Assim que identificamos sua situação, já iniciamos o atendimento direto com você via WhatsApp para agilizar a comunicação. Felizmente, o rastreio do seu pedido já foi atualizado hoje com a informação de que saiu para entrega, então acreditamos que em breve estará com você.

Seguiremos acompanhando de perto até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer dúvida. Agradecemos muito pela paciência e pela confiança!

Um abraço,

Douglas
Equipe Enluaze
https://*******

Consideração final do consumidor

23/05/2025 às 20:29

Empresa muito prestativa! Com certeza voltarei a comprar. Tudo chegou certinho e a qualidade é excelente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

23/05/2025 às 22:08

Djonata, que bom saber que deu tudo certo no final!

Agradecemos demais pela confiança, pela paciência durante o processo e pelo retorno tão positivo.
Será sempre um prazer te atender por aqui conte com a gente para o que precisar!

Um grande abraço,

Douglas

Equipe Enluaze
https://*******