O que aconteceu
Faltando somente um dia para migração da emissão de notas para o Portal Nacional. A página do eNotas em configurações da empresa apresenta falha. A tela simplesmente não abre, fica carregando um looping infinito. Tentei contato com suporte via chat (também apresenta bug desde o dia 30/10), tentei WhatsApp, mas só funciona de segunda a sexta, e abri um ticket que também não sei quando será respondido.
Segunda dia 02/11 é feriado nacional. Estou com dezenas de notas paradas por erro na quantidade de carácteres do código de serviço, mas não consigo alterar porque o sistema me impede de acessar a página de configuração da empresa.
Até ontem dia 30/10 ainda era possível acessar a tela, mas hoje dia 31/10 simplesmente a tela não funciona. Anexei a tela em questão.
Todo dia eu emito mais de 30 notas, e até que uma boa alma do eNotas resolva me atender já vou ter perdido as contas de notas com problemas e travadas.
Numa fase tão importante como essa da migração de sistema, penso eu que uma empresa que prese pelos cliente deveria pensar em manter pelo menos uma equipe de plantão no dia que antecede a migração e pós migração para evitar tais problemas. O carregamento de uma tela de configuração da empresa é uma coisa básica que a gente esperaria estar funcionando. Contraria totalmente o e-mail que o eNotas enviou informando sobre a necessidade de realizarmos a configuração e instruções para a migração pro emissor nacional. O eNotas mais uma vez demonstra amadorismo no atendimento ao cliente em situações críticas, e eles vão alegar alta demanda de atendimento. Eles tem alta demanda de atendimento há mais de cinco anos desde que contratei a primeira vez. E sempre que preciso de algo mais sério tenho de recorrer ao reclame aqui para chamar atenção ao meu caso.
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