O que aconteceu
Estou tentando emitir NFS no programa do eNOTAS e simplesmente não funciona, isso está me gerando grandes transtornos com meus clientes, estou perdendo vendas por isso, preciso de uma solução URGENTE.
Mês passado já deu o mesmo problema, esta recorrente isso.
Infelizmente só consegue dar andamento no suporte quando aciono o reclame aqui.
Protocolo *****
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4Interações da reclamação
eNotas respondeu
14/10/2026 às 11:49
Olá, Althieries!
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa e pelos transtornos causados.
Após o registro da reclamação, entramos em contato com a Prefeitura de Paranapanema/SP e realizamos validações em nosso sistema. Identificamos que houve uma alteração na forma como o município recebe e processa as notas fiscais, tornando necessária a atualização da configuração utilizada anteriormente.
Realizamos os ajustes necessários e, após os testes, confirmamos que as emissões voltaram a ocorrer com sucesso.
Dessa forma, a situação foi regularizada e o processo de emissão restabelecido. Lamentamos pelo tempo de espera e agradecemos pela oportunidade de analisar e solucionar a situação.
Canal de atendimento:
Central de Ajuda: https://atendimento.enotas.com.br/hc/pt-br
Atenciosamente,
Deila Santos
Equipe Reclame Aqui eNotas - Hotmart