Fuja do ENOTEL VACATION CLUB, VAI SER SUA MAIOR DECEPÇÃO
Em réplica
Fortaleza - CE
17/11/2021 às 16:13
ID: 133052503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu adquiri o plano de Ferias ENOTEL VACATION CLUB em Setembro de ******* e desde então tentei por 4 oportunidades realizar reserva no hotel e o mesmo alega nunca ter disponibilidades para as datas solicitadas, sendo que observei que era possível reservar para as mesmas datas através do site do ENOTEL e em outros sites como Booking, decolar etc!
Não cai nessa enganação, eles prometem que o associado tem prioridades, enganam você com o passeio pelo hotel e mostra que o associado usa uma pulseira de cor diferente para acessar locais exclusivos, mas a VERDADE É QUE VOCÊ NUNCA VAI CONSEGUIR SE HOSPEDAR! Tentei fazer reservas com 4 meses de antecedência e não consegui!
Depois que você assina o contrato já era meu amigo! Eles já terão seu pagamento mensal independente de você ir ou não para o hotel, então eles vão sempre priorizar a comercialização de vagas para outras plataformas de vendas de hospedagens e você que fique no prejuízo!
SE VC LEU ATÉ AQUI EU REPITO, FUUUUUJA DESSA [Editado pelo Reclame Aqui] É PURA ENGANAÇÃO, VOCÊ ADQUIRIR UM PLANO DE ASSOCIADO ACHANDO QUE TERÁ BENEFÍCIOS PARA SUAS FÉRIAS EM FAMÍLIA, PORÉM VOCÊ TERÁ MESMO É UMA ENORME FRUSTRAÇÃO!
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Resposta da empresa
17/11/2021 às 17:39
Prezado Renato,
Informamos que esta solicitação fora esclarecida pelo Departamento Responsável.
O Enotel Club se coloca sempre à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Caso deseje reservar outras datas, estamos a disposição através dos nossos contatos oficiais:
E-mail: *******
Telefone*******
Atenciosamente,
Equipe Enotel Club
Atenciosamente,
Equipe Enotel Club
Réplica do consumidor
13/02/2022 às 13:27
Entraram em contato comigo para nada resolverem e apenas confirmar a prática que considero abusiva em vista que não consta no meu contrato a exclusão de possibilidade de reserva para o tipo de ocasião! NÃO COMPREM O PROGRAMA ENOTEL VACATION CLUB, FUJAM DESSA [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
14/02/2022 às 10:06
Prezado Renato,
Conforme acordamos, seu contrato foi negociado e adequado ao seu perfil.
O contato que mantivemos mais recente foi referente a solicitação de reservas, a mesma foi concluída conforme e-mail enviado no dia 10/02/22 com as confirmações.
Qualquer dúvida estamos disponível através da nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Enotel Club