Enotel Hotels e Resorts

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São José do Rio Preto - SP

03/06/2026 às 22:54

ID: 250497233

[Editado pelo Reclame Aqui]. Não existe outra palavra para explicar. Sai de férias e volta com sarna.
Durante toda a estadia, notei a presença de diversos gatos circulando livremente em áreas utilizadas pelos hóspedes, inclusive dentro dos restaurantes (na varanda do restaurante *****) e na área da piscina de espelho d'água localizada ao lado da pizzaria/término da escada da recepção. Faço este relato porque meu filho *****, de apenas 1 ano de idade, brincou justamente nessa área durante a hospedagem.
A higienização me pareceu precária, e os colchões apresentavam-se cobertos por napa, o que causou grande desconforto e preocupação quanto às condições gerais de limpeza do ambiente.
Após retornarmos para casa, tanto eu quanto meu filho fomos diagnosticados com sarna. Tenho plena ciência de que não é possível afirmar com certeza absoluta onde ocorreu a contaminação. No entanto, considero importante relatar que observamos animais com sinais aparentes da doença circulando livremente nas áreas comuns do resort e que não tivemos contato com outros animais durante nossa viagem e estadia.

Além do desconforto físico causado pela doença, a situação gerou grande preocupação por envolver um bebê de apenas 1 ano de idade e levantou dúvidas sobre os cuidados adotados pelo empreendimento em relação à saúde e segurança dos hóspedes.

Não volto nunca mais! E avalio [Editado pelo Reclame Aqui] no ministério da saúde, gato com sinais aparentes de doença em restaurante é inadmissível.