No site oferecem servido de Day Use, quando entramos em contato nega a contratação
Não resolvido
João Pessoa - PB
06/09/2021 às 10:44
ID: 129201209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá me hospedei duas vezes nesse resort, nunca usei day use, nas duas vezes que fui sempre vi pessoas utilizando esse serviço e achei muito bacana a proposta. Moro em um estado Vizinho PB. Gostaria de retornar ao resort para passar o dia (minha agenda hoje, não permite que eu fique fora por 3 dias ou mais que é o mínimo de noite para se hospedar).
Entrei no site e consta a oferta de Day Use por R$ *******,00 o adulto. Passei um email para o contato que consta no site tentando reservar 3 adultos para o dia 20/11/*******. Recebi como resposta que esta suspenso devido a pandemia. Se a pandemia começou a 1 ano e 6 meses, tiveram tempo suficiente para ter retirado do site essa opção. Se está sendo ofertado no site do enotel, li todo o regulamento e não consta a informação que o serviço esta suspenso (em anexo). Quero ter o direito de contratar da maneira que foi ofertado.
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Resposta da empresa
06/09/2021 às 17:28
Prezada Sr. Eline,
A sua solicitação já está em análise e em breve retornaremos com um posicionamento.
Caso queira entrar em contato novamente conosco, segue nosso contato:
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Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Enotel Club
Réplica do consumidor
06/10/2021 às 11:33
Aguardo resposta
Réplica da empresa
06/10/2021 às 11:57
Prezada Eline,
Por gentileza, solicitamos que verifique sua caixa de entrada e/ou lixeira do seu e-mail pois já lhe retornamos desde o dia 22/09/******* as 10:14 hrs. Acabamos de lhe reenviar o mesmo e-mail, se ainda assim não localizar o e-mail nos sinalize que reencaminharemos outra vez.
Permanecemos à disposição na nossa Central de Atendimento:
(0******* / *******
Atenciosamente,
Equipe Enotel Club
Qualquer dúvida, estamos disponíveis através dos nossos de comunicação oficiais.
Atenciosamente.
Equipe Enotel Club
Consideração final do consumidor
25/10/2021 às 09:12
Simplesmente uma decepção. Não resolveram, me deram uma desculpa esfarrapada e fim de papo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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