quartos não acomodam famílias
Não respondida
Teresina - PI
24/07/2026 às 19:51
ID: 254787913
Boa noite! gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e política do hotel. tentei de várias formas realizar a reserva para minha família no resort enotel de Porto de Galinhas, mas as atendentes foram totalmente inflexíveis com relação à quantidade de hóspedes por quarto, visto que dependendo da família é necessário acomodar mais pessoas por quarto. conversei que pagaria um valor extra pela criança mesmo sendo cortesia mas não me deram alternativas. São muito radicais e não se importam em entender o contexto do cliente. A atendente me informou que se a criança tivesse 2 anos daria certo mas como tem 3 anos já não daria mais. Tentem ver o lado do cliente e buscar soluções. Decepcionada com o atendimento!