Enotel Hotels e Resorts

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Cataguases - MG

19/05/2026 às 19:43

ID: 249124247

Experiência que não compensa pelo valor.
Já fiquei em outros resort que são menores mas o atendimento é muito melhor.
Equipe da recreação fica escondida, não vi eles nenhum dia. Se quiserem recreação precisam procurar pelo hotel. Em outros hotéis os recreadores passam no café da manhã chamando as crianças. Outro nível.
Fiz as fotos e a equipe mandou no ***** que estavam disponíveis até as 21. Hoje as 19 fui ao local e a resposta que tive é que já tinham encerrado por hj. Ou seja, para ver as fotos que é interesse do hotel em vender, somente amanhã. Só que na hora que tem sol, que os clientes querem aproveitar.
Muitos itens em falta nos restaurantes e bares. Todos os dias acabou a cerveja corona. E somos obrigados a tomar outra. O caja que é fruta da região acaba e não fazem mais drinks com caja, o atendente oferece as outras como limao d abacaxi. Porque nao repõe? No café, omelete e tapioca, quando acaba o tomate não existe a reposição. Os clientes tem q escolher sabores sem os ingredientes. Ou seja, tudo q acaba não é reposto em vários pontos.
Ainda estou aqui e vou embora amanhã, dia 20. Mas a experiência deixou a desejar. Fomos no restaurante chiringuito e quando fui pedir a sobremesa não tinha mais. Era 22 horas e meu jantar agendado iniciou as 21. Como não tem sobremesa as 22. Que planejamento é esse. Decepção total. Deixo a imagem da conversa no *****, a qual não tive nem resposta.
Filas enormes nos bares e só uma pessoa para fazer drink. Mal preparados. Já vi outras reclamações aqui, e a resposta é sempre o mesmo padrão. Vão entrar em contato. Mas nada muda. Não resolve. São itens relativamente simples, mas preferem deixar a experiência ruim do cliente.