Cobrança indevida
Respondida
Americana - SP
08/05/2026 às 12:56
ID: 248094073
Eu entrei em contato com essa empresa pedindo bloqueio da conta suspensão por três meses foi me confirmado por eles que havia sido feito a suspensão e que não haveria cobrança nesse período. Porém após alguns dias eu recebi cobrança de valores integrais mesmo após ter pagado tudo o que tinha em aberto que a atendente me confirmou é uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento. Tento falar com eles e não consigo retorno sobre isso e prossigo sendo cobrada de algo que não estou devendo pois eu não tenho mais acesso à internet deles.Inclusive o sinal não existe mais, da internet
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:10
Olá, senhora Amanda! Tudo bem? Esperamos que sim!!
O sistema lançou um boleto indevido mas já o removemos
Nenhum valor foi cobrado da senhora porém a senhora recebeu a notificação da cobrança.
Já resolvemos essa questão e agradecemos pela compreensão!
Att Enove