ENOVE Internet: Lentidão e Falta de Atendimento na Troca de Roteador em Parelheiros/Embura
Em réplica
São Paulo - SP
18/04/2026 às 21:30
ID: 246421313
Gostaria de notificar o péssimo atendimento da empresa ENOVE Internet de Fibra na região de Parelheiros/Embura . Minha internet está com lentidão mais de um mês. Ligo na central e os atendentes apenas fazem reset do modem. Com muito custo veio técnico na residência. Constatou problema no aparelho e solicitou a troca, agendamos para o sábado seguinte dia 18/04 Período da manhã na rua Braga, fiquei o dia todo esperando, a tarde liguei para o Atendente Sr ***** nem esperou eu falar e já foi mandando comando para reiniciar o modem. Mencionei que foi aberto chamado para troca do roteador e até o momento não havia recebido a visita do técnico. O mesmo informou que estava a caminho, não veio ninguém. Continuo com problema de oscilação e lentidão na internet.
Att
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:32
Olá, senhor Jorge Henrique! Tudo bem? Esperamos que sim.
Nesse momento, sua rede está normalizada, tentamos contato porém não tivemos sucesso.
Estaremos a disposição sempre que precisar com um time de analistas humanizados prontos para atende-lo.
Att, Enove Fibra
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 19:40
Foi feito a troca do roteador, porém problema de lentidão continua. E não houve contato comigo conforme resposta. Serviço contratado foi de 300Mb, porém não chega a 100mb na rede 2,4G.