Enove Fibra

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São Paulo - SP

23/09/2026 às 13:16

ID: 259855435

Estou sem serviço de internet há 9 dias.
Na segunda-feira, dia 14/09, entrei em contato com a operadora pelo WhatsApp para informar que estava sem internet. Foi agendada a visita de um técnico para realizar o reparo.
O técnico compareceu na terça-feira, dia 15/09, realizou um reparo e informou que havia insetos na caixa localizada no poste e que seria necessária uma limpeza no local para solucionar o problema definitivamente.
Porém, aproximadamente duas horas após o técnico realizar o reparo, a internet caiu novamente. No mesmo dia, entrei novamente em contato com a operadora pelo WhatsApp e abri um novo chamado solicitando que fosse realizado o reparo necessário.
Até o momento, dia 23/09, nenhum técnico retornou para realizar o serviço.
Desde então, entro em contato constantemente pelo WhatsApp da operadora, mas recebo apenas a orientação para "aguardar", sem que seja informado um prazo concreto para a solução.
Estou sendo prejudicado pela falta de internet, pois preciso trabalhar diariamente e estou tendo que trabalhar na casa de um amigo, já que não tenho internet em minha residência e a operadora não informa sequer uma previsão para o restabelecimento do serviço.
Solicito que a situação seja solucionada com urgência e que seja informado um prazo concreto para o restabelecimento do serviço, além das providências cabíveis em relação ao período em que fiquei sem acesso à internet.

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