Internet sem funcionamento há 3 dias e falta de resolução
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 17:53
ID: 249974241
Já estou 3 dias sem internet, a empresa responde quando quer via WhatsApp, como podem ver no print abaixo, passam datas para resolver o problema mas já faz 3 dias que o problema não é resolvido e seguimos refém de falta de informação por parte da empresa. O atendente Pedro foi excelente na explicação, mas eu preciso de RESOLUÇÃO. No dia que o boleto vier esses dias serão descontados Enove ? Pois não usufruo do serviço faz 3 dias. AGUARDO RESOLUÇÃO!!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:17
A equipe técnica da Enove fibra entrou em contato através dos nossos canais de comunicação.
A senhora teria sido afetada por um rompimento de cabo no centro da cidade de embu guaçu.
O sinal foi reestabelecido e a conexão normalizada, um desconto de 10 dias foi aplicado no contrato referente ao tempo sem conexão e também pelo transtorno.
Entramos em contato com a titular e esclarecemos a situação, agradecemos pela compreensão e ficamos felizes em prestar um serviço de qualidade e excelência para nossos clientes.
Att, Enove
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:14
Empresa resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10