Sem sinal de internet desde segunda-feira (27/04/26) e descaso no atendimento ao cliente.
Respondida
Embu-Guaçu - SP
27/04/2026 às 22:04
ID: 247121923
Sem sinal desde 09:00 da manhã da 2a feira (dia 27/04/26). Ninguém respondia no WhatsApp de suporte. Fui pessoalmente e me informaram que logo iriam consertar. São 22:00 e nada foi consertado. Estamos sem sinal. Uma falta de respeito com cliente.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:01
Olá, senhor Mathias Costa! Tudo bem? Esperamos que sim!
Tentamos entrar em contato com o senhor porém não tivemos sucesso!
Na data do ocorrido o senhor teria sido afetado por um problema de infraestrutura que geralmente ocorre por questões externas que acabam rompendo nossa fiação, quando isso acontece, bairros inteiros ficam sem conexão e centenas de clientes entram em contato ao mesmo tempo sobrecarregando nossa fila de atendimento.
Hoje a questão já foi esclarecida, a manutenção em sua rede e aparelho já foi feita! Ficamos felizes em prestar nosso serviço com excelência, estaremos disponíveis em nossos canais de atendimento para o que precisar.
Att Enove fibra