Acesso ao curso não liberado e falta de retorno após pagamento via boleto
Respondida
Chapecó - SC
24/02/2026 às 15:43
ID: 241558251
No dia 20/02/2026 realizei o pagamento via boleto do curso Como Recorrer das Multas de Trânsito, conforme comprovante em anexo. Até a presente data (24/02/2026), o acesso ao curso não foi liberado, tampouco obtive retorno pelos canais informados na plataforma. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (arts. 30 e 35), a oferta vincula o fornecedor, sendo obrigatório o seu cumprimento. Diante disso, notifico formalmente para que seja liberado imediatamente o acesso ao curso no prazo máximo de 24 horas ou seja realizada a devolução integral do valor pago. Não havendo solução no prazo indicado, registrarei reclamação nos órgãos competentes (Reclame Aqui, Procon e Juizado Especial Cível). Aguardo retorno. Atenciosamente,
***** CPF *****
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 13:19
Prezado Mateus,
Lamentamos os transtornos ocorridos com a liberação do acesso ao curso.
Informamos que o reembolso integral foi realizado no dia 03/03/2026 conforme solicitado, via PIX. Por se tratar de transferência imediata, o valor já deve estar disponível em sua conta.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte