Cobrança indevida e renovação automática de curso não solicitado
Em réplica
Fortaleza - CE
20/02/2026 às 18:29
ID: 241236843
Em 05/02/2026 recebi um e-mail de uma renovação de curso do ensino nacional. ` Detalhes do Pedido:
Número do Pedido: #*****
Data do Pedido: 5 de fevereiro de 2026
Total: R$ 69,90
Declaro que não realizei qualquer assinatura. Inclusive tentei entrar em contato com eles e não recebi qualquer resposta. Quero o cancelamento de toda assinatura minha e exclusão de qualquer dado meu. Além do estorno do valor.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 13:23
Prezado Lucas,
Agradecemos o contato e lamentamos o ocorrido.
Para que possamos verificar o que aconteceu e dar andamento à sua solicitação, pedimos que nos envie o comprovante de cobrança para o e-mail: [email protected]
Assim que recebermos, analisaremos o caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 14:36
Enviei para o e-mail solicitado. O aguardo.