Negativa de cancelamento de assinatura e cobrança de mensalidades

Olá, Andrea! Tudo bem?

Verificamos aqui e não identificamos nenhum contato seu nos nossos canais de atendimento nem por e-mail, nem pelo WhatsApp. Os nossos únicos canais de contato são:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (47) 99731-7876

Sobre o que você assinou: não existe nenhum contrato seu com a Ensino Nacional. A gente nunca pede para ninguém assinar nada. Não emitimos boleto, não cobramos entrada e não trabalhamos com mensalidades em carnê.

Não vendemos porta a porta. Nossa única forma de venda é diretamente pela plataforma ensinonacional.com.br, sem nenhuma interação humana atuamos como um e-commerce.

Qualquer informação oficial sobre a Ensino Nacional está publicada no nosso site oficial, www.ensinonacional.com.br, e as condições, planos e formas de pagamento estão na nossa FAQ: https://www.ensinonacional.com.br/faq

Pelo que você descreve, a compra foi feita com uma pessoa, e não na nossa plataforma. A Ensino Nacional não recebeu nenhum valor seu. Você mesma pode conferir isso: no comprovante do pagamento que você fez está o nome de quem recebeu.

Quem está te cobrando esses boletos e dizendo que você não tem direito ao cancelamento não é a Ensino Nacional e não tem relação conosco.

Se quiser, chame a gente no WhatsApp (47) 99731-7876 que ajudamos você a entender a sua situação.