Não recebi meu certificado de conclusão com nome correto e faculdade vai bloquear minhas aulas - ENSINOMAX

O que aconteceu

Prezados conclui o ensino médio, junto a instituição de ensino, faz mais de 120 dias.

recebi através do wastsap, o pdf do certificado de conclusão e boletim, porem veio com o nome da minha mãe errado, e fiz a solicitação da correção.

Já realizei o pagamento para envio do documento de forma fisíca

Por diversas vezes entrei em contato solicitando o reenvio da documentação, porem a informação e que está aguardando retorno da certificadora.

Isso já faz um, certo tempo e esta me causando transtorno.

A a faculdade que estou cursando está me cobrando o envio do certificado de conclusão e boletim, sob pena de bloquear meu acesso as aulas.

Quero saber se a instituição tem autorização para atuar e o número do ato ou devolução do meu dinheiro

Não recebi meu certificado após 120 dias e querem me cobrar taxa abusiva

Não consigo acessar minha plataforma de estudos e a empresa não me responde

Não Recebi meu diploma, muito menos uma satisfação após esperar 4 meses