Em réplica

Atraso gigantesco na entrega - e ainda sem previsão

Éntona Decor

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 01/11 no qual dizia ter um prazo de entrega de 9 dias úteis, o qual se encerrou no começo dessa semana. O status do pedido é o mesmo desde que efetuei a compra: em separação. Sinceramente estou desconfiado e com medo de ter tomado um [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Éntona Decor respondeu

    17/11/2023 às 15:53

    Olá Rodrigo, boa tarde!

    Primeiramente te peço desculpas pelo atraso no seu pedido.

    Ele foi enviado ontem, estamos aguardando a entrada no centro logístico para te encaminhar o código de rastreio atualizado. Assim que estiver disponível, vamos te encaminhar via WhatsApp o rastreio para acompanhamento.

    Todos pedidos realizados no nosso site possuem garantia de entrega segura. Entendo sua preocupação, estamos acompanhando aqui seu pedido para conclusão da entrega.

    Reforço aqui nosso pedido de desculpas por essa falha.

    Atenciosamente, equipe Éntona Decor.

  2. Consumidor respondeu

    17/11/2023 às 15:55

    E qual o prazo de entrega?

  3. Éntona Decor respondeu

    17/11/2023 às 19:34

    Rodrigo, como temos feriado estadual na segunda-feira, o prazo de entrega é 23/11/23. O código de rastreio está liberado, encaminhamos para você via WhatsApp.

    Atenciosamente, equipe Éntona Decor.