propaganda enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2023 às 09:50
ID: 175344087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um caessório de madeira decorativo a cor veio compeltamente diferente da ft, é bizarro,a ft eh brilhosa e escura, cm se tivesse verniz, mas a peça de vdd nao tem nem brilho nem cor! pq nao tem verniz, lamentável.
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 10:35
Olá Sara!
Pedimos desculpas por causado essa impressão pela foto. Por se tratar de madeira maciça, ela sofre variação de tonalidade e a iluminação também pode interferir no resultado final da foto. Na página do produto no site apresentamos fotos em tons diferentes para demonstrar essa variação.
Sobre o brilho, não utilizamos mesmo o verniz, usamos óleo atóxico natural que destaca os aspectos naturais da madeira.
Conforme dito aqui, são variações que podem ocorrer, e o produto foi enviado conforme a descrição técnica, sem apresentar nenhum tipo de propaganda enganosa. Mas agradecemos seu feedback, já repassamos ao setor responsável para revermos a questão da iluminação desta primeira foto. Caso prefira, podemos realizar a devolução da peça e estorno do valor. Seguimos a disposição para seguir seu atendimento via WhatsApp, onde passamos também essas informações. Atenciosamente, equipe Éntona Decor!