O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 27/11 (reconhecimento do pagamento) com prazo de entrega de 11 dias úteis.
Estamos no dia 13/12 e ainda não recebi minha compra.
De acordo com o site da Mandae (empresa de logística), a mercadoria foi postada somente ontem 12/12.
É um descaso!! Uma falta de respeito com o consumidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Éntona Decor respondeu
13/12/2023 às 10:02
Olá André, bom dia!
Seu pedido foi enviado na semana passada, mas tivemos um problema com o sistema da transportadora que só foi solucionado ontem dia 12/12, por isso consta essa data no seu código de rastreio.
Pedimos desculpas pelo atraso, e pela nossa falha de comunicação sobre este problema. Estamos acompanhando aqui o andamento do rastreio e a conclusão da entrega.
Atenciosamente, equipe Éntona Decor!
Consumidor respondeu
13/12/2023 às 10:07
Independentemente se houve ou não um problema no sistema da transportadora, a entrega da mercadoria JÁ ESTÁ ATRASADA.
Não honram com o que prometem!!!